Garantiebedingungen

Unsere Qualitätsgarantie

Wir von tomtoc legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte, die deine Elektronik und Zubehör schützen. Wir sind sehr genau in unseren Qualitätskontrollen. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler an gekauften Produkten ab, sofern die Produkte nur für den von tomtoc vorgesehenen Zweck verwendet wurden. Es besteht kein Garantieanspruch bei Schäden und Defekten, die durch unsachgemäßer oder zweckentfremdete Behandlung entstehen. Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die mit tomtoc Produkten genutzt wurden.

Versandkosten

Bitte beantrage die Rücksendung und Erstattung über unser Return Center und folge den Anweisungen in der Bestätigungsemail. Bitte stelle sicher, dass deine Repair-Nummer gutlesbar auf der Außenseite des Pakets steht, damit wir deine Rücksendung leichter zuordnen können. Wir empfehlen einen kostengünstigen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. tomtoc haftet nicht für verlorengegangenen Rücksendungen.

Zeitraum des Garantieanspruchs

Alle durch autorisierte Händler erworbenen tomtoc Produkte haben eine Garantie von einem Jahr ab dem Kaufdatum, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.

Du kannst deine Garantie um ein Jahr verlängern, in dem du dein Produkt auf tomtoc.com registriert.

Umfang der Garantie

Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler unabhängig vom Produktionsdatum ab. Sollte das Produkt in der Garantiezeit infolge eines Material- oder Herstellungsfehler Mängel aufweisen, wird es von uns kostenfrei nach unserem Ermessen repariert oder durch ein mangelfreies Produkt ersetzt.

Jegliche Schäden, die während der genannten Garantiezeit durch alltäglichen und sachgemäßen Gebrauch entstehen und die Funktionalität des Produkts einschränken, werden auch durch die Garantie abgedeckt.

* Falls das Produkt mit Mängel zugestellt wurde, bitte besuchen Sie unsere Seite „Rückgaberecht & Umtausch“.

Einschränkung des Garantieumfangs

Folgende Schäden fallen nicht unter die Garantie:

Schäden, die durch zweckentfremdeten Nutzung oder bei Unfällen entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Schäden oder Mängel, die während der Wartung und Pflege infolge der Missachtung der Wartungs-und Pflegeanweisungen entstanden sind, sind von der Garantie ausgeschlossen. tomtoc Produkte sind nicht waschmaschinengeeignet. Schäden, die durch Nutzung von Waschmaschinen und Trockner zur Reinigung von tomtoc Produkten entstehen, werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen, die Produkte mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch zu reinigen.

tomtoc ist nicht verantwortlich für Normale Abnutzung, die durch alltäglichen und sachgemäßen Gebrauch entstehen sowie aus natürlicher Alterung resultierende Farbänderungen, Druckstellen und Materialermüdung, sofern diese nicht die Funktionalität einschränken.

Versehentlich entstandene Schäden, inkl. Risse und Schnitte im Gewebe, kosmetische Defekte und durch Tiere entstandene Biss- oder Kratzspuren sowie Schäden, die durch den Missbrauch von Dritten (z.B. Fluglinien) entstehen werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

Maßnahmen bei einem Garantiefall

Bitte schreibe eine E-Mail an unseren Kundenservice (kontakt@tomtoc.com) mit den Angaben zu deiner Bestellung und einer Beschreibung des Problems. Dabei hilft uns ein Bild des Schadens ein großes Stück weiter und wir können dir schneller helfen. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück (außer samstags, sonntags und feiertags).